Preguntas más frecuentes

A continuación se presentan algunas preguntas frecuentes, algunas inquietudes comunes de nuestros clientes antes de comprar un uniforme.
Si tienes otras preguntas, envíalas a help@goodheartsgear.com .



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Si no estamos disponibles, envíenos un correo electrónico y nos comunicaremos con usted durante el horario comercial normal.

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Preguntas frecuentes

Los artículos en stock normalmente se envían en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Los productos se enviarán a través del Servicio Postal de los Estados Unidos. Los tiempos de entrega varían según su ubicación.

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Simplemente haga clic en el enlace del correo electrónico para realizar un seguimiento del estado de su pedido o inicie sesión en su cuenta y vaya a Mis pedidos. Puede ver su información de seguimiento allí y hacer clic para obtener la información más actualizada.

1) Seleccione la escuela de su estudiante. Consulte la tabla de tallas y tome las medidas de su estudiante antes de realizar el pedido.
2) Seleccione la talla adecuada de camisa y pantalón y añádala al carrito. Haga clic en "Ver carrito" para confirmar la compra.
3) Haga clic en "Registrarse" para crear una cuenta. Se le solicitará su dirección de envío y facturación.
4) Después de crear una cuenta ingresando su correo electrónico y seleccionando su contraseña, será redirigido a la sección de pago. Ingrese sus datos de pago y haga clic en el último paso para revisar su pedido.
5) Asegúrese de que su pedido sea correcto y luego haga clic en "Pagar".
Good Hearts Gear tiene una política de devolución de 15 días. HAGA CLIC AQUÍ para más información.
Permita 4-6 negocios para la entrega después del envío. Si su pedido aún no se ha entregado después de este tiempo, comuníquese con nosotros por correo electrónico o chat e indíquenos su número de pedido.
Si su pedido llegó y los artículos dentro del paquete están dañados, tome una foto de inmediato y contáctenos por chat o correo electrónico. Trabajaremos para resolver su problema de inmediato.
No, no ofrecemos eso en este momento.
Si eres padre o madre, no por el momento. Si tu escuela busca un proveedor, contáctanos en help@goodheartsgear.com o por chat.
No en este momento. Nuestro horario normal es de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5 p. m., hora del este, excepto días festivos. No dude en enviarnos un correo electrónico fuera del horario comercial habitual y le responderemos a la brevedad.
Sí, todos los polos vienen preencogidos.

You have 15 days from the date you receive your order to request a return or exchange through the Good Hearts Gear Returns Center.

Returned items must be unworn, unused, unwashed, unaltered, and in original packaging with tags attached. A receipt or proof of purchase is required.

No. Sale items (marked with a FINAL SALE / NO RETURNS) and items purchased with a gift card are final sale and are not eligible for return or exchange.

Yes. Approved returns are subject to an $8.95 return shipping and handling fee, which is deducted from your refund. Approved Exchanges are subject to a $6.95 shipping and handling fee. If the return is due to a Good Hearts Gear error, the fee will be waived.

Yes. All returns must be shipped using the return label provided through the Returns Center. Returns sent using another shipping method will not be refunded.

Yes—but only items that were selected and approved for return in the Returns Center may be included in the return package. Any unapproved items will not be processed or refunded.

Once your return is received and inspected, refunds are issued to the original form of payment. Please allow up to 7 business days for your bank or card issuer to post the funds.

Please inspect your order upon delivery and report any issues within 7 days of delivery by contacting us at help@goodheartsgear.com.

No. Original shipping charges and Monk Protect insurance are non-refundable.

Las instrucciones de lavado se incluyen en la etiqueta interior de todas las prendas.
Las instrucciones de lavado se incluyen en la etiqueta interior de todas las prendas.
Sí, cada escuela recibe una contribución de cada compra de uniformes que se utilizan para apoyar las actividades escolares.
La tabla de tallas para tu camisa o pantalón se encuentra en la página del producto donde seleccionas tu talla. Debería haber una ventana emergente en el lado derecho que diga "Tabla de tallas". Haga clic en el botón y aparecerá la tabla de tallas.
You have 60 minutes from the time you place your order to make any edits to your purchase or shipping address. You can also cancel your order in this time frame. Please see the Order Confirmation Email and Click "View or Edit Your Order". You can also access this on the order confirmation page and in your orders under you account.